POSTED | 2020.08.08

新型コロナウイルス感染予防に対する当ホテルの取り組みについて

平素より軽井沢ホテルそよかぜをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルでは、お客様ならびにスタッフの健康と安全のため、さらなる感染拡大の防止に向けた行動を下記の通り実施いたしております。

お客様には何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

軽井沢ホテルそよかぜの取り組み

【　パブリックスペース　】

・ホテル正面玄関・お手洗い・レストラン入口等にアルコール消毒液を設置

・扉の取っ手等、手の触れやすい箇所に関して定期的な消毒

・すべてのお客様への検温

・館内を定期的に換気し、新鮮な空気と入れ替え

【　フロントカウンター】

・フロントカウンターにアクリルボードを設置し飛沫感染を予防

・定期的にペン類の消毒、カウンターテーブルの消毒

【　客室清掃　】

・全客室に除菌洗浄水を設置

・テレビ・エアコンのリモコンのアルコール消毒 ・清掃終了後、アルコールにて拭き上げ・清掃終了後、清掃員が客室から出る際、客室ドアノブ・呼び鈴等のアルコール消毒

【　大浴場　】

・大浴場の三密を避けていただくよう看板の設置

（ご利用は、男女ともに５名様まで、でお願いするようご案内をしております。）

・大浴場の中の定期的な消毒 ・脱衣所のアルコール設置

【　レストラン　】

・レストラン入口のアルコール設置

・テーブル・イスのアルコール消毒

・お食事の際は、お客さまのお席はできる限り離してご用意

・なるべくお客様との距離を保ちながらのサービス

【　スタッフ　】

・出勤時のマスク着用・アルコール消毒利用の徹底

・自宅での検温・出社時の検温の徹底　（体調が悪いスタッフは自宅待機とさせております。）

【　お客様へのお願い　】

【　チェックイン　】

・当面の間、客室へのご案内を休止させて頂き文書でのご案内とさせていただいております。

チェックイン時に館内案内図をお渡しし館内のご説明をいたしますので、お手数ですがご自身でお部屋までいらしていただきますようお願い申し上げます。

なお、お荷物に関しましては、お客様と時間をずらしてお部屋にお運びいたします。

・チェックインのお手続き時間の短縮のため、必要な書類は事前にお送りいたしております。

　チェックインカードはこちらからダウンロードしていただくことも可能です。　[[ WORD形式 ]]　[[ PDF形式 ]]

・フロントカウンターが混雑をする場合は、しばらくお待ちいただく場合がございます。お待ちいただく際は対人距離の確保をお願い申し上げます。

・チェックイン時にすべての方に検温をさせて頂きます。体調が優れない方や熱が高い方は、ご入館をご遠慮いただくようお願いいたします。

・チェックイン時に宿泊者全員（代表者及び同行者）に本人確認を実施させて頂きます。
　詳細は「身分証明書のご提示をお願いいしております。」をご確認ください。

・チェックインカードにお泊りになる日のご体調記入欄を設けさせていただきます。

【　チェックアウト　】

・ご精算時の混雑を避けるため、時間をずらしてのご精算をお願いいたします。

事前にご精算いただきましても、チェックアウトの１１時まではお部屋でおくつろぎいただけます。

・フロントカウンターが混雑をする場合は、しばらくお待ちいただく場合がございます。

【　その他　】

・ホテル正面玄関・お手洗い・レストラン入口にアルコール消毒液をご用意しております。

館内、レストランに入る際など定期的なアルコール消毒にご協力をお願いいたします。

・お食事中や大浴場をご利用以外はマスクの着用をお願いいたします。

今後も状況を注視し、お客様が安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。